Sitemize üye olmak için herhangi bir ücret talep edilmemektedir. Üye olmadan da mağazamızı gezebilirsiniz ancak alışveriş yapabilmeniz ve kampanyalarımızdan yararlanabilmeniz için üye olmanız gereklidir.

MESAFELİ SATIŞ ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sözleşme kurulmadan önce ALICI'nın bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir. Bu formda yer alan bilgiler mesafeli sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

1. SATICI BİLGİLERİ

ALICI, sözleşmeye ve siparişe ilişkin her türlü talep, soru ve şikâyetini yukarıdaki iletişim kanallarından SATICI'ya iletebilir. SATICI, başvuruları makul süre içinde sonuçlandırır.

2. SÖZLEŞME KONUSU MAL VE TOPLAM FİYAT

Sözleşme konusu mal veya hizmetin temel nitelikleri (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi), tüm vergiler dâhil toplam satış bedeli, varsa kargo ve diğer ek masraflar ile ödeme ve teslimata ilişkin bilgiler; ürün sayfasında ve sipariş sırasında ALICI'ya gösterilen sipariş özetinde yer alır. Bu bilgiler siparişin verildiği tarih itibarıyla geçerlidir.

Kargo ücreti sipariş özetinde ayrıca gösterilir ve aksi belirtilmedikçe ALICI tarafından ödenir. SATICI'nın ilan ettiği tutarı aşan siparişlerde kargo ücretinin SATICI tarafından karşılanacağı hâller kampanya koşullarında belirtilir.

Ürün görsellerindeki renk ve ton farklılıkları ekran ayarlarından kaynaklanabilir; bu tür farklılıklar tek başına ayıp sayılmaz. Sitede yer alan ürünlerin stok durumu anlık olarak değişebilir.

3. ÖDEME

Ödeme; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya sitede sunulan diğer ödeme yöntemleriyle yapılabilir. Sipariş, ödemenin SATICI hesaplarına eksiksiz geçtiğinin teyidinden sonra işleme alınır.

Vadeli satışların yalnızca bankalara ait kredi kartları ile yapılması hâlinde ALICI, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizine ilişkin bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceğini; faiz ve temerrüt faizine ilişkin hükümlerin banka ile ALICI arasındaki kredi kartı sözleşmesi kapsamında uygulanacağını kabul eder.

Ödemenin herhangi bir sebeple gerçekleşmemesi, iptal edilmesi veya ilgili banka ya da finans kuruluşunca SATICI'ya aktarılmaması hâlinde SATICI'nın teslim yükümlülüğü doğmaz veya sona erer.

4. TESLİMAT

Ürün, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine, ALICI'ya veya ALICI'nın gösterdiği adresteki üçüncü kişiye Aras Kargo ya da SATICI'nın belirleyeceği diğer bir taşıyıcı ile teslim edilir. Teslimat, sipariş özetinde taahhüt edilen süre içinde ve her hâlükârda siparişin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren en geç otuz (30) gün içinde yapılır. Bu süre, ALICI'ya önceden yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilmek koşuluyla en fazla on (10) gün uzatılabilir.

Bir siparişte birden fazla ürün bulunması hâlinde SATICI, ürünleri ayrı ayrı ve kısmen teslim etme hakkına sahiptir; bu durumda ALICI'dan ilave kargo bedeli talep edilmez.

ALICI'nın teslimat adresini eksik veya hatalı bildirmesi, teslimat sırasında adreste bulunmaması ya da ürünü haklı bir sebep olmaksızın teslim almaktan kaçınması nedeniyle ürünün SATICI'ya iade dönmesi hâlinde, ürünün yeniden gönderilmesine ilişkin kargo bedeli ALICI tarafından karşılanır.

ALICI, ürünü teslim almadan önce muayene etmekle yükümlüdür. Ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. görünür şekilde hasarlı ürünler kargo şirketinden teslim alınmamalı ve durum kargo görevlisine tutanakla tespit ettirilmelidir. Tutanak düzenlenmeksizin teslim alınan ürünlerde taşıma sırasında oluşan hasar iddiaları SATICI tarafından karşılanmaz; ALICI'nın gizli ayıplara ilişkin yasal hakları saklıdır.

5. CAYMA HAKKI

ALICI, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren on dört (14) gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda ve birden fazla parçadan oluşan mallarda süre, son malın veya son parçanın teslim alındığı gün başlar. Hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde süre, sözleşmenin kurulduğu gün başlar.

Cayma bildirimi; [email protected] adresine e-posta ile, siteye üye girişi yapılarak hesap sayfasındaki iade adımlarıyla veya yazılı olarak SATICI'nın bu formun 1. maddesinde belirtilen adresine gönderilerek yapılabilir.

ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren on (10) gün içinde ürünü SATICI'ya geri göndermekle yükümlüdür. İadenin SATICI'nın öngördüğü taşıyıcı olan Aras Kargo ile yapılması hâlinde iade kargo bedeli ALICI'dan talep edilmez. ALICI'nın kendi tercihiyle başka bir taşıyıcıyı kullanması hâlinde iadeye ilişkin masraflar ALICI tarafından karşılanır. Aras Kargo'nun ALICI'nın bulunduğu yerde şubesi bulunmaması hâlinde SATICI, iade edilecek malın ALICI'dan ilave masraf alınmaksızın teslim alınmasını sağlar.

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde, varsa teslim masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, ALICI'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde, tek seferde ve ALICI'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden iade eder. Ödemenin kredi kartı ile yapıldığı hâllerde tutarın ALICI'nın kart hesabına yansıma süresi ilgili bankanın işleyişine tabidir.

6. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15 inci maddesi uyarınca, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. ALICI, sipariş vermekle bu ürünlerde cayma hakkının bulunmadığı konusunda bilgilendirildiğini kabul eder:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI'nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetler,
• ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar (isme özel işleme/baskı yapılan tekstil ürünleri, kişiye özel hazırlanan setler ve benzeri),
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar (bebek maması, gıda takviyeleri, kozmetik ürünler ve benzeri),
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar; bebek ürünleri bakımından özellikle biberon, emzik, biberon başlığı, göğüs pompası ve aparatları, alt açma örtüsü, oto koltuğu kılıfı gibi doğrudan temaslı ürünler, iç giyim, çorap, mayo ve benzeri hijyenik ürünler ile küpeşte/emzik zinciri gibi ağıza temas eden ürünler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,
• Koruyucu unsurları açılmış olması hâlinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar,
• Cayma süresi sona ermeden önce, ALICI'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

7. İADE KOŞULLARI, DEĞER KAYBI VE KAMPANYALI SATIŞLAR

ALICI, cayma süresi içinde malı işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Buna karşılık ALICI, malı bu çerçevenin dışında kullanması sonucunda malın ticari değerinde meydana gelen azalmadan sorumludur ve SATICI, azalan değere karşılık gelen tutarı iade edilecek bedelden mahsup etme hakkına sahiptir.

Bu kapsamda özellikle; yıkanmış, ütülenmiş, kullanılmış veya kullanım izi taşıyan tekstil ürünleri, montajı yapılmış ve sökülmüş ürünler, çizilmiş, deforme olmuş veya kullanım kaynaklı iz oluşmuş ürünler, orijinal kutusu tahrip edilmiş veya kutusu ambalaj yerine kullanılarak kargoya verilmiş ürünler ile eksik parça, aksesuar veya belge ile iade edilen ürünler bakımından değer kaybı hesaplanabilir.

İade edilecek ürünün; faturası, orijinal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve hediye ürünleri ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekir. ALICI'nın 10 günlük iade gönderim süresine uymaması hâlinde SATICI'nın bu nedenle doğan zararlarını talep etme hakkı saklıdır.

Kampanyalı satışlarda; hediye ürün, ilave indirim, kargo bedelsizliği veya adet/tutar şartına bağlı avantajlardan yararlanılan bir siparişin tamamından ya da bir kısmından cayılması sonucunda kampanya koşulları ortadan kalkarsa, ALICI hediye ürünü de iade etmekle yükümlüdür; hediye ürünün iade edilmemesi veya iadeye elverişli olmaması hâlinde bedeli, iade edilecek tutardan mahsup edilir. Aynı şekilde, kampanya şartının bozulması hâlinde uygulanan indirim tutarı iade hesabında dikkate alınır.

Siparişin tamamından cayılması hâlinde teslim masrafları da iade edilir. Siparişin yalnızca bir kısmından cayılması ve diğer ürünlerin ALICI'da kalması hâlinde, ifa edilmiş olan teslimata ilişkin kargo bedeli iade edilmez.

8. AYIPLI MAL VE GARANTİ

ALICI, ayıplı mal hâlinde 6502 sayılı Kanun'un 11 inci maddesindeki seçimlik haklara (sözleşmeden dönme, ayıpsız misliyle değiştirme, bedel indirimi, ücretsiz onarım) sahiptir. Ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa bile ayıplı maldan sorumluluk, malın teslim tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir.

Aşağıdaki hâller ayıp kapsamında değerlendirilmez ve SATICI'nın sorumluluğunu doğurmaz: kullanım kılavuzuna, ürün etiketine veya yaş/kilo sınırlarına aykırı kullanım; düşme, çarpma, darbe, ezilme, aşırı yükleme veya hatalı montaj; yetkisiz kişilerce yapılan müdahale, tamir veya parça değişimi; uygun olmayan koşullarda saklama, temizlik ve bakım; ürünün olağan kullanımından kaynaklanan normal aşınma, solma ve yıpranma.

Garanti belgesi ile satılan ürünlerde garanti şartları, ürünle birlikte verilen garanti belgesinde ve üretici/ithalatçı tarafından belirlenen esaslarda uygulanır. Ayıba ilişkin başvurularda ürünün fatura bilgisi ile birlikte bildirilmesi süreci hızlandırır.

9. ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

ALICI; şikâyet ve itirazlarını, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde, kendisinin veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine yapabilir.

ALICI, işbu Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu, sipariş verilmeden önce elektronik ortamda kendisine sunulduğunu ve formda yer alan tüm hususlarda bilgilendirildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 — TARAFLAR

İşbu Sözleşme, aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile sipariş sırasında ad, soyad, adres ve iletişim bilgilerini bildiren ALICI arasında, aşağıdaki hüküm ve şartlar çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.

ALICI'nın ad, soyad/unvan, teslimat adresi, fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri; sipariş sırasında ALICI tarafından beyan edilen ve sipariş onayında yer alan bilgilerdir. Bu bilgilerin doğruluğundan ALICI sorumludur.

MADDE 2 — KONU

İşbu Sözleşme'nin konusu; ALICI'nın, SATICI'ya ait www.huggybabies.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen mal veya hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 3 — SÖZLEŞME KONUSU MAL VE BEDEL

Ürünün/ürünlerin türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, tüm vergiler dâhil satış bedeli, ödeme şekli, teslimat adresi ve kargo ücreti, ALICI'nın sipariş sırasında onayladığı sipariş özetinde belirtildiği gibidir. Sipariş özeti ve Ön Bilgilendirme Formu işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçalarıdır.

MADDE 4 — SÖZLEŞMENİN KURULMASI

SATICI'nın internet sitesinde ürünlerin sergilenmesi icaba davet niteliğindedir. ALICI'nın siparişi öneri (icap), SATICI'nın sipariş onayını ALICI'ya elektronik ortamda iletmesi ise kabul hükmündedir. Sözleşme, SATICI'nın sipariş onayının ALICI'ya ulaştığı anda kurulur.

Sistem, dizgi veya beşerî kaynaklı bariz maddi hata sonucu ürünün gerçek değerinden açıkça farklı bir fiyatla ya da hatalı nitelikte gösterilmesi hâlinde SATICI, sipariş onayı vermeyerek siparişi iptal edebilir. Bu durumda ALICI'dan tahsil edilmiş bir bedel varsa, iptalin bildirildiği tarihten itibaren en geç on dört (14) gün içinde eksiksiz olarak iade edilir; ALICI'nın bunun dışında bir talep hakkı doğmaz.

Sipariş konusu ürünün stokta bulunmaması veya tedarikinin imkânsızlaşması hâlinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç (3) gün içinde ALICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört (14) gün içinde iade eder.

MADDE 5 — GENEL HÜKÜMLER

• ALICI, sipariş özetinde belirtilen ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimatına ilişkin ön bilgileri okuduğunu, bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
• SATICI, sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ile kullanım kılavuzlarıyla birlikte teslim etmekle yükümlüdür.
• Ürün, Ön Bilgilendirme Formu'nun 4. maddesinde belirtilen süre ve esaslara göre teslim edilir. SATICI, bir siparişteki ürünleri kısmen ve ayrı sevkiyatlarla teslim edebilir.
• Ödemenin yapılmaması veya banka kayıtlarında iptal edilmesi hâlinde SATICI'nın teslim yükümlülüğü sona erer. Ürün tesliminden sonra ödemenin herhangi bir sebeple SATICI'ya aktarılmaması hâlinde ALICI, ürünü üç (3) gün içinde SATICI'ya iade eder; iade masrafları ALICI'ya aittir ve SATICI'nın bedel alacağını takip dâhil diğer tüm hakları saklıdır.
• ALICI'nın adresi eksik/hatalı bildirmesi, adreste bulunmaması veya ürünü haklı sebep olmaksızın teslim almaması nedeniyle doğan ek kargo ve depolama masrafları ALICI tarafından karşılanır.
• SATICI, siparişin işlenmesi ve teslimi için yetkilendirdiği üçüncü kişilerden (kargo firması, ödeme kuruluşu, tedarikçi) yararlanabilir.

MADDE 6 — CAYMA HAKKI

ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren on dört (14) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi, Ön Bilgilendirme Formu'nun 5. maddesinde belirtilen yollarla SATICI'ya yöneltilir.

ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on (10) gün içinde ürünü, faturası ve Ön Bilgilendirme Formu'nun 7. maddesinde sayılan unsurlarla birlikte Aras Kargo ile SATICI'ya geri gönderir. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde tahsil edilen tüm ödemeleri, ALICI'nın kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tek seferde iade eder.

Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller Ön Bilgilendirme Formu'nun 6. maddesinde sayılmıştır; ALICI, bu ürünlerde cayma hakkını kullanamayacağını kabul eder. Cayma hakkının kullanımına ilişkin iade koşulları, değer kaybı ve kampanyalı satışlara ilişkin hükümler Ön Bilgilendirme Formu'nun 7. maddesinde düzenlenmiş olup işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

MADDE 7 — AYIPLI MAL VE SORUMLULUK

Ayıplı mala ilişkin haklar, süreler ve ayıp sayılmayan hâller Ön Bilgilendirme Formu'nun 8. maddesinde düzenlenmiştir.

ALICI'nın 6502 sayılı Kanun anlamında tüketici sıfatını taşımadığı (ticari veya mesleki amaçla alım yaptığı) hâllerde; SATICI'nın sorumluluğu her hâlükârda ilgili siparişin fatura bedeli ile sınırlıdır, dolaylı zararlar ile kâr mahrumiyeti talep edilemez ve ayıp ihbarı bakımından 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu'nun 23 üncü maddesi hükümleri uygulanır.

MADDE 8 — MÜCBİR SEBEP

Doğal afet, salgın hastalık, yangın, savaş, seferberlik, grev, siber saldırı, altyapı ve tedarik zinciri kesintileri, kamu otoritelerinin kararları gibi tarafların kontrolü dışında gelişen ve öngörülemeyen hâllerde SATICI'nın yükümlülüklerini yerine getirememesi temerrüt sayılmaz. Mücbir sebebin otuz (30) günden uzun sürmesi hâlinde taraflardan her biri sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda ALICI'dan tahsil edilen bedel iade edilir ve taraflar birbirinden başkaca bir talepte bulunamaz.

MADDE 9 — KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

ALICI'ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak, siparişin ifası ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla, sitede yayımlanan K.V.K.K. Aydınlatma Metni çerçevesinde işlenir. Ticari elektronik ileti gönderimi, ALICI'nın ayrıca vereceği onaya tabidir.

MADDE 10 — TEMERRÜT

ALICI'nın ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi bankası ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. SATICI'nın, ALICI'nın temerrüdü nedeniyle uğradığı zararların tazminini talep hakkı saklıdır.

MADDE 11 — DİĞER HÜKÜMLER

• Bildirimler: Tarafların birbirine yapacağı bildirimler, ALICI'nın sipariş sırasında beyan ettiği e-posta adresi ve telefon numarası ile SATICI'nın 1. maddedeki iletişim bilgileri üzerinden yapılır. ALICI, iletişim bilgilerindeki değişiklikleri SATICI'ya bildirmedikçe, mevcut bilgilere yapılan bildirimler geçerli sayılır.
• Kayıtlar: Taraflar arasındaki işlemlere ilişkin SATICI'nın elektronik kayıtları, sipariş ve sistem logları ile e-posta yazışmaları geçerli delil teşkil eder. ALICI'nın kendi delillerini sunma hakkı saklıdır.
• Bölünebilirlik: İşbu Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
• Devir: SATICI, işbu Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini ALICI'nın haklarını olumsuz etkilememek kaydıyla üçüncü kişilere devredebilir.
• Tadil: SATICI, mevzuat değişiklikleri ve ticari koşullar doğrultusunda sözleşme metnini güncelleyebilir; her sipariş, siparişin verildiği tarihte yürürlükte olan metne tabidir.

MADDE 12 — UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MERCİ

ALICI'nın tüketici sıfatını taşıdığı hâllerde; Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri görevli ve yetkilidir.

ALICI'nın tüketici sıfatını taşımadığı (ticari veya mesleki amaçla alım yapan gerçek ya da tüzel kişi olduğu) hâllerde, işbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda Sivas Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir ve Türk hukuku uygulanır.

MADDE 13 — YÜRÜRLÜK

ALICI, sipariş verirken işbu Sözleşme'nin ve Ön Bilgilendirme Formu'nun tüm koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini elektronik ortamda beyan eder. Sözleşme, MADDE 4 uyarınca SATICI'nın sipariş onayının ALICI'ya ulaşmasıyla kurulur ve yürürlüğe girer. Sözleşme metni, sipariş onayı ile birlikte ALICI'ya kalıcı veri saklayıcısıyla iletilir ve SATICI nezdinde saklanır.